Devoluciones y Cambios
En Lumicentro, nuestra prioridad es que ilumines tu hogar con total satisfacción; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que el producto esté en su empaque original, sin señales de uso y con todos los accesorios y manuales incluidos.
Envío de Mercancía
Pega la etiqueta de retorno proporcionada en la caja y entrega el paquete en el centro de envío más cercano a tu domicilio.
Inspección y Reembolso
Una vez recibido en nuestro almacén, verificaremos el estado del artículo y procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing