Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para iluminar tu hogar con Lumicentro
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. Para zonas rurales o remotas, el tiempo puede extenderse hasta 8 días hábiles.
¿Qué garantía ofrecen en sus productos de iluminación?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fabricación. Algunos productos LED específicos pueden tener garantías extendidas de hasta 3 años.
¿Puedo realizar un cambio si el diseño no combina con mi decoración?
Sí, dispones de 30 días calendario para solicitar un cambio. El producto debe estar en su empaque original, sin señales de instalación y con la factura de compra.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PSE y PayPal.
¿Ofrecen servicio de instalación para las lámparas?
Actualmente no incluimos el servicio de instalación en el precio de venta, pero podemos recomendarte una red de técnicos certificados en tu zona para asegurar un montaje profesional.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.